Политика за връщане и възстановяване на средства на Futbolniflanelki.bg
В Futbolniflanelki.bg се стремим да предоставяме на нашите клиенти продукти с високо качество и отлично обслужване. Разбираме, че понякога може да се наложи да върнете или замените артикул. Тази политика описва условията и процеса за връщане на продукти, закупени от нашия сайт. При въпроси, моля, свържете се с нас на: info@futbolniflanelki.bg.
1. Право на връщане и замяна
За да бъде одобрено връщане или замяна, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неотворен и неизползван.
- Заявките за връщане или замяна трябва да бъдат направени в рамките на 30 дни от получаването на продукта.
- Персонализираните артикули или продукти по поръчка подлежат на връщане само ако са пристигнали повредени или дефектни.
2. Процес на връщане или замяна
За да започнете процеса по връщане или замяна, моля, следвайте тези стъпки:
- Свържете се с нас по имейл на info@futbolniflanelki.bg, като посочите номера на вашата поръчка и причината за вашето искане.
- Нашият екип ще ви насочи към следващите стъпки и, ако е необходимо, ще ви предостави номер за оторизация на връщането (RA).
- Опаковайте артикулите сигурно, като се уверите, че са в оригиналната си опаковка и включват всички аксесоари и материали, придружаващи продукта.
- Ако е предоставен RA номер, не забравяйте да го отбележите ясно върху външната опаковка.
- Изпратете продукта на адреса за връщане, предоставен от нашия отдел за обслужване на клиенти.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е повреден, дефектен или неправилен. В такива случаи ние ще предоставим предплатен етикет за връщане.
4. Обработка и срокове за възстановяване на средства
След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще започнем обработката на вашето възстановяване в рамките на 7 работни дни. Сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван при покупката. Моля, имайте предвид, че времето за обработка може да варира в зависимост от вашия доставчик на платежни услуги.
5. Повредени или дефектни продукти
Ако получите повреден, дефектен или неправилен продукт, незабавно се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ние се ангажираме да разрешим проблема бързо, като предложим замяна или пълно възстановяване на сумата, включително приложимите разходи за доставка.
6. Замени
Към момента не предлагаме директни замени. Ако желаете да замените продукт, първо трябва да инициирате връщане и след това да направите нова поръчка на нашия сайт.
7. Анулиране на поръчка
Ако желаете да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да изпълним вашата молба, при условие че поръчката все още не е обработена или изпратена.
8. Контакт
За всякакви въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане и замяна, или за съдействие, моля, свържете се с нас на: info@futbolniflanelki.bg.